Si te encuentras con el siguiente mensaje de error:

**“Por favor, crea una nueva cuenta de WhatsApp Business, ya que existe un método de pago asociado a la cuenta de WhatsApp Business actual.”**

Esto significa que tu **cuenta de WhatsApp Business (WABA)** ya tiene **un método de pago activo asociado**.

Meta no permite que una WABA que ya cuenta con un método de pago configurado se vuelva a conectar a través de otra plataforma o proveedor. Por esta razón, el proceso de onboarding fallará si intentas reutilizar esa misma WABA.

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![](https://storage.googleapis.com/chatwoot-leadway-data/7bnlxrzac30f2vallr8y000m7ose)

# **Por qué sucede esto**

Este error ocurre porque:

* La cuenta de WhatsApp Business (WABA) que intentas conectar ya fue utilizada previamente (ya sea directamente en Meta o a través de otro Proveedor de Soluciones Empresariales).

* Meta no permite conectar una WABA que ya tiene un método de pago o configuración de facturación a otro proveedor, para evitar cobros duplicados.

# **Cómo solucionar el problema**

Para completar correctamente el proceso de onboarding, necesitas crear una **nueva cuenta de WhatsApp Business (WABA)** dentro de tu **Meta Business Manager** actual.

Sigue estos pasos:

### Paso 1: Ir a la configuración de tu negocio en Meta

* Accede a la **Configuración del negocio de Meta**.

* Inicia sesión con la cuenta de Facebook que administra los activos de tu empresa.

### Paso 2: Crear una nueva cuenta de WhatsApp Business

* En el menú lateral, ve a **Cuentas → Cuentas de WhatsApp**.

* Haz clic en **+ Agregar**.

* Selecciona **Crear una nueva cuenta de WhatsApp Business**.

* Asigna un nombre único a la nueva cuenta (por ejemplo: *TuEmpresa-Nueva*).

* Completa los pasos de configuración que te indique Meta.

### Paso 3: Regresar a Leadway

* Vuelve al flujo de onboarding de WhatsApp en Leadway.

* Cuando se te solicite seleccionar una cuenta de WhatsApp Business, elige la **nueva WABA** que acabas de crear.

* Continúa el proceso de configuración de forma normal.

# **Recomendaciones adicionales**

* No elimines tu WABA anterior si está vinculada a otros servicios o campañas activas.

* Si no estás seguro de qué método de pago está asociado, revisa la configuración en **Pagos de Meta**.

* Siempre utiliza una WABA nueva para el onboarding si ese número ya fue conectado anteriormente con otro proveedor.