En este artículo aprenderás cómo desactivar tu agente de IA, ya sea **a nivel global** o **solo para un contacto en específico**.

Existen **tres formas** de desactivar un agente de IA:

## Opcion 1: Desactivar globalmente tu agente de IA

1. Selecciona tu agente > Haz clic en la opción **“deshabilitado”**

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   ![](https://storage.googleapis.com/chatwoot-leadway-data/4g9mtcn8uyevnvexgs7239yoy7jw)

## **Opción 2: Desde el módulo de tu agente de IA**

1. Ingresa a **Agentes de IA → Conversation AI**.

2. Selecciona tu agente.

3. Activa la opción **“Poner el bot en modo inactivo cuando envío un mensaje manualmente o a través del flujo de trabajo”**.

Cuando esta opción está habilitada, el agente de IA se detiene automáticamente en cuanto:

* Un flujo de trabajo envía un mensaje al contacto, o

* Tú envías un mensaje manualmente.


![](https://storage.googleapis.com/chatwoot-leadway-data/0hdrimmpo59rkysukpxv9yj5f2wt)

## Opción 3: Desactiva tu agente de IA agregando una etiqueta al contacto

1. Ingresa a el modulo de Automatización > Crear flujo de trabajo > Empezar desde cero

2. De activador (triggger) selecciona "Etiqueta de contacto"

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   ![](https://storage.googleapis.com/chatwoot-leadway-data/9h5ssb6hgy2cltj308cpg5em8n45)

3. Selecciona o crea una etiqueta desde este modulo, la puedes llamar por ejemplo "desactivar-ia"

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   ![](https://storage.googleapis.com/chatwoot-leadway-data/x1oiht8k7ezty40np5bh6tl883p4)

4. Selecciona la acción de **"Update Conversation AI Bot and Status"**

5. Elige el agente

6. Marca el estado del agente como **Inactivo**

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   ![](https://storage.googleapis.com/chatwoot-leadway-data/i78n4544vssfyu1oxpd50ob16lad)