Un **widget de chat en vivo** es la herramienta perfecta. Permite que tus usuarios reciban respuestas inmediatas, aumenta su satisfacción y convierte más visitantes en leads reales.

# Pasos para configurarlo

1. Ve a **Sitios > Widget de chat en vivo**.

2. Haz clic en **Nuevo**.

3. Elige el tipo de widget que deseas crear entre las siguientes opciones:

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   ![](https://storage.googleapis.com/chatwoot-leadway-data/c00rvry1xk77lkrm4gu1n8vcjshj)

   Selecciona **Chat en tiempo real**.

4. Personaliza tu widget para que coincida con la identidad de tu marca (colores, estilo, texto y comportamiento).

5. Haz clic en **Guardar** para aplicar los cambios.

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   ![](https://storage.googleapis.com/chatwoot-leadway-data/5f86sj1gn6hd6zrw4c4ng7sote3x)

6. Para obtener el código de inserción haz clic en “”Obtener codigo” en la parte superior derecha

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   ![](https://storage.googleapis.com/chatwoot-leadway-data/2lmbvhzai8yz4c8z30r9y15vvz9u)

# **Instalar el widget de chat en mediante código de inserción (Embed Code)**

Insertar el widget de chat en vivo en tu sitio web es extremadamente sencillo. Sigue estos pasos:

1. Ve a **Sitios > Sitios web** (o embudos, tiendas o tu propio sitio web alojado en otra plataforma)

2. Busca el sitio web o embudo donde deseas instalar el widget y ábrelo en modo **edición**.

3. Haz clic en el icono de **Código de Seguimiento** en la parte superior izquierda

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   ![](https://storage.googleapis.com/chatwoot-leadway-data/5it968g911p61co7ndao1ew38oxk)

¡Perfecto! Ya tienes todo configurado.

### **Opciones de canales disponibles:**

#### **Chat todo en uno**

Integra WhatsApp, chat en tiempo real, correo electrónico y SMS en un solo widget.\
Ideal para negocios que quieren ofrecer múltiples canales de comunicación reunidos en un solo lugar.

#### **SMS / Chat por correo electrónico**

Recopila datos del visitante para responder después por SMS o email.\
Perfecto para equipos pequeños sin atención 24/7.

#### **Chat en tiempo real**

Una conversación de chat bidireccional en vivo dentro del widget.\
Ideal para equipos con disponibilidad 24/7 y para usar con Conversation AI.

#### **Facebook Chat**

Conversación en tiempo real a través del widget usando Facebook Messenger.\
Funciona muy bien para equipos con alta demanda.

> Requiere conectar **Facebook** en Integraciones.

#### **Instagram Chat**

Conversación bidireccional en tiempo real desde tu widget usando Instagram Direct.\
Ideal para equipos con contacto constante a través de redes sociales.

> Requiere conectar **Facebook/Instagram** en Integraciones.

#### **Chat de WhatsApp**

Permite que los visitantes te envíen mensajes directamente a tu número de WhatsApp.

> Requiere la configuración previa del número de WhatsApp.

#### **IA de voz**

Permite que los visitantes hablen con un agente de voz con IA que escucha, habla y gestiona las conversaciones 24/7 sin necesidad de personal humano.