En este artículo te explicaremos cómo crear un flujo de trabajo que envíe automáticamente un mensaje de bienvenida cada vez que un cliente te escriba.

# Pasos para crear el flujo

1. Ingresa a la herramienta de **automatización** > **crear flujo de trabajo > crear desde cero**

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   ![](https://storage.googleapis.com/chatwoot-leadway-data/2ik5t0vexz3d0sadd4oqwq41f2c2)

2. **Elige el trigger "El cliente respondio"**

   Puedes elegir entre:

   1. WhatsApp (agrega otro filtro y utiliza WhatsApp number para seleccionar tu numero de WhatsApp)

   2. Llamada

   3. Chat Widget

   4. Facebook Messenger

   5. GMB Messaging (Google)

   6. Instagram DM

   7. SMS

   8. Tiktok

   
   ![](https://storage.googleapis.com/chatwoot-leadway-data/tg0w6qeey8d80vhpw3lnl5jbyx25)

3. Haz clic en el icono de **+** para seleccionar la accion, en este caso elegiremos WhatsApp para mandarle un mensaje devuelta al contacto

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   ![](https://storage.googleapis.com/chatwoot-leadway-data/h75o70momi1e8dpfq00nlu3v955o)

4. Puedes elegir entre una [plantilla](https://docs.leadwaycrm.com/hc/recursos/articles/1760480377-como-crear-una-plantilla-de-whats_app) o enviar un [free form message](https://docs.leadwaycrm.com/hc/recursos/articles/1764174205-accion-de-flujo-de-trabajo-whats_ap) de vuelta.

¡Listo! Acabas de crear un flujo de trabajo que envía un mensaje de bienvenida automáticamente cada vez que un contacto te escribe.\
Para llevar tu automatización a un nivel más organizado y avanzado, te recomendamos agregar lo siguiente:

# **Acciones adicionales**

#### **Etiquetas**

Agrega la etiqueta **"Lead"** mediante la acción **“Añadir etiqueta de contacto”** para cada nuevo contacto que te escriba. Esto te ayudará a mantener tu base de contactos ordenada y a crear futuras listas inteligentes.

#### **Notificación interna**

Incluye la acción **“Notificación interna”** para que recibas un aviso cada vez que llegue un nuevo lead a tu bandeja de entrada.

#### **Agentes IA**

Agrega la acción **“Conversation AI”** para activar un agente de inteligencia artificial y automatizar aún más tus interacciones.