Aprende cómo crear un **paquete regulatorio** y una **dirección** para cuentas en Leadway utilizando **LC Phone**. Esto garantiza el cumplimiento con las regulaciones de telecomunicaciones, lo cual es necesario para poder adquirir números telefónicos en países que requieren verificación normativa.

# **¿Qué es un Paquete Regulatorio?**

Los **Paquetes Regulatorios** son requisitos establecidos por los operadores de telecomunicaciones para verificar la identidad y la ubicación de empresas o individuos que desean adquirir números telefónicos en determinados países.\
Estos paquetes incluyen documentos como:

* Identificaciones oficiales

* Comprobantes de domicilio

* Documentación de registro empresarial

Su propósito es asegurar el **cumplimiento legal** con las normativas de propiedad de números en cada región.

Sin un paquete regulatorio aprobado, los números telefónicos en países regulados **no pueden activarse**.\
Los usuarios de **LC Phone** pueden gestionar este proceso directamente desde la plataforma **Leadway**.

# **Cómo crear un Paquete Regulatorio**

Los usuarios de **LC Phone** pueden crear y gestionar paquetes regulatorios directamente dentro de **Leadway**, utilizando la pestaña integrada de **Cumplimiento (Compliance)** dentro de cada **cuenta**.

## **Paso 1: Ir a Paquete Regulatorio / Dirección**

1. Accede a la **cuenta** correspondiente desde tu panel de administración en Leadway.

2. Abre el menú de **Configuración** en la barra lateral izquierda.

3. Selecciona la opción **Números telefónicos**.

4. En la parte superior, haz clic en la pestaña **Paquete Regulatorio / Dirección**.

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   ![](https://storage.googleapis.com/chatwoot-leadway-data/vee0p11f4pcu71jz1vygd8l5amc6)

## **Paso 2: Crear un nuevo paquete de dirección**

1. Haz clic en el botón azul ubicado en la parte superior izquierda llamado **+ Crear**.

2. Aparecerá una ventana emergente con dos opciones: **Paquete de Dirección** o **Paquete Regulatorio**.

3. Selecciona **Paquete de Dirección**.

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   ![](https://storage.googleapis.com/chatwoot-leadway-data/cbcm14kr7nunkjv1pubbx6o6iyid)

4. Completa la información solicitada, incluyendo:

   * Nombre del negocio o individuo

   * Dirección completa

   * Ciudad

   * Estado o provincia

   * Código postal

   * País

   Luego, haz clic en **Enviar**.

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   ![](https://storage.googleapis.com/chatwoot-leadway-data/2ppwd8q9du6y0joj5zfmamj01foj)

## **Paso 3: Crear un Paquete Regulatorio**

1. Haz clic en el botón azul ubicado en la parte superior izquierda llamado **+ Crear**.

2. En la ventana emergente, selecciona **Paquete Regulatorio**.

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   ![](https://storage.googleapis.com/chatwoot-leadway-data/nij9w0cz5vbi27hgye7hkjh1t025)

3. En el menú desplegable **Seleccionar país**, elige el país correspondiente.

4. En el selector **Tipo de número**, elige el tipo **Local**.

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   ![](https://storage.googleapis.com/chatwoot-leadway-data/6iqz7e15iqdu2af8tj9gvb4c1evr)

5. Completa la **información del negocio o individuo** solicitada.

6. **Carga los documentos requeridos**.

> **Nota:** No todos los países requieren documentación, pero muchos sí. Los tipos de documentos y reglas pueden variar según el país y el uso del número.

1. Haz clic en **Enviar** para enviar el paquete regulatorio a revisión.

   **Nota:** No todos los países requieren documentación, pero muchos sí. Los tipos de documentos y reglas pueden variar según el país y el uso del número.

   ## **Preguntas frecuentes**

   **P: ¿Qué es un paquete regulatorio y por qué es necesario?**\
   Un paquete regulatorio es un conjunto de documentos utilizados para verificar la identidad y la ubicación de una persona o negocio. Es obligatorio para comprar números telefónicos en países con regulaciones de telecomunicaciones, garantizando un uso legal y en cumplimiento de la normativa local.

   **P: ¿Dónde creo un paquete regulatorio en Leadway?**\
   Ingresa a la **cuenta**, ve a **Números telefónicos** y abre la pestaña **Cumplimiento (Compliance)**. Desde ahí haz clic en **Crear paquete** para iniciar el proceso de envío.

   **P: ¿Qué documentos se requieren para crear un paquete?**\
   Muchos países solicitan documentos de soporte (como comprobante de domicilio, registro empresarial e identificación oficial). Los requisitos varían según el país y el tipo de uso (personal o comercial).

   **P: ¿Cuánto tarda la aprobación del paquete regulatorio?**\
   La mayoría de los paquetes se revisan y aprueban dentro de **72 horas**. Asegúrate de que tus documentos sean claros y correctos para evitar retrasos.

   **P: ¿Puedo usar un mismo paquete para varios números telefónicos?**\
   Sí. Una vez aprobado, un paquete regulatorio puede utilizarse para adquirir números adicionales, siempre que correspondan a la misma regulación y región.

   **P: ¿Qué ocurre si mi paquete es rechazado?**\
   Recibirás el motivo del rechazo. Puedes corregir los documentos o la información y volver a enviarlo para una nueva revisión.

   **P: ¿Puedo editar o eliminar un paquete existente?**\
   Los paquetes no pueden editarse una vez enviados. Sin embargo, puedes crear un nuevo paquete y utilizar ese en su lugar. Las opciones de eliminación dependen del estado de revisión y de si ya fue asignado a un número.