En este artículo aprenderás a configurar una plantilla de WhatsApp y crear una automatización que envíe confirmaciones de cita de forma automática.

# Proceso de creación de la plantilla

<https://youtu.be/XCSk29XNVPg>

1. Ve a Configuración → WhatsApp → Plantillas → Crear plantilla.

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   ![](https://helpdesk.leadwaycrm.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBaThNIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--ded5c2e392a62910471e0ba7a576cd21c3b9ad58/Cap%202026-06-10%20at%2018.32.31.gif)

2. Asigna un nombre a tu plantilla según prefieras y márcala bajo la categoría **Utilidad** o **Marketing**.

3. Selecciona el idioma de la plantilla

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   ![](https://helpdesk.leadwaycrm.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBakFNIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--24210cff2ebbabd8547cf0cc46dec89610fa923e/selecciona%20idioma.gif)

4. Decide el tipo de encabezado. Puedes elegir entre **texto**, **imagen**, **video**, **documento** o **ubicación**. Si deseas incluir una ubicación, obtén las coordenadas desde Google y añádelas en el encabezado.

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   ![](https://helpdesk.leadwaycrm.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBakVNIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--6bc708167d72578b286bb22eb25b32948b71dc08/image.png)

5. Escribe el mensaje base de tu plantilla. Usa variables para hacer el mensaje dinámico: haz clic en **Añadir variable**.

   *¿Qué son las variables? Descúbrelo aquí.*

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   ![](https://helpdesk.leadwaycrm.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBaklNIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--d141cbd74499b075f10b57a019f5d5ae7b9e9d5a/image.png)

6. Haz clic en Crear y espera la autorización por parte de Meta.

# Crea la automatización para el envío de confirmaciones

<https://youtu.be/MNHrYU9yj8k>