Configura al personal dentro de la sección de Servicios para controlar quién puede ser reservado, cuándo está disponible y qué servicios atiende.\ Este artículo explica cómo agregar miembros del personal, asignarlos a servicios y definir su disponibilidad dentro de Leadway. # Descripción general El panel de Personal te permite gestionar a las personas responsables de ofrecer los servicios.\ Ya sea que trabajes de forma individual o con un equipo, los perfiles del personal son esenciales para el correcto funcionamiento de las reservas.\ Solo los servicios asignados a miembros activos y disponibles podrán ser reservados por los clientes. Dentro de este panel puedes definir los datos del personal, asignar servicios, establecer horarios de trabajo y configurar la disponibilidad con precisión, garantizando una programación fluida y sin conflictos. # Como acceder al panel de personal Para ingresar al panel de Personal, dirígete a:\ Calendarios > Configuración del calendario > Servicios > Personal Desde esta sección podrás: * Ver la lista de tu personal, incluyendo su nombre, correo electrónico, número de teléfono y rol (administrador o usuario). * Utilizar la barra de búsqueda y las opciones de ordenamiento para encontrar rápidamente a cualquier miembro. * Agregar nuevo personal o gestionar los existentes. * Compartir el enlace de la página de reservas de un miembro específico del equipo. \ ![](https://storage.googleapis.com/chatwoot-leadway-data/azzysps4vupifkn8hj4z09aly8az) # **Como agregar un miembro del personal** Al agregar o editar un miembro del personal en **Leadway**, verás los siguientes campos: #### **Detalles básicos** * **Foto de perfil:** sube una imagen para representar al miembro del personal en las páginas de reservas y programación. * **Nombre y apellido (obligatorio):** se muestran tanto internamente como en la interfaz de reservas. * **Correo electrónico (obligatorio):** debe ser único, ya que se utiliza para el inicio de sesión y las notificaciones. * **Número de teléfono:** campo opcional. * **Zona horaria:** define la zona horaria en la que trabaja el miembro del personal. * **URL personalizada:** genera un enlace de reserva único para ese miembro. * **Disponibilidad predeterminada:** configura su horario base (por ejemplo, de **9:00 a. m. a 5:00 p. m.**). ### Importancia de la disponibilidad predeterminada La disponibilidad predeterminada es el horario base que se aplica automáticamente a un miembro del personal cada vez que se le asigna un servicio.\ Piénsalo como el punto de partida de su jornada laboral. * Sin disponibilidad configurada, los servicios asignados no podrán reservarse. * Configurar esta disponibilidad garantiza que el personal sea reservable desde el primer momento en todos los servicios. * Más adelante, puedes ajustar o refinar su horario usando: * Horas laborales semanales: para patrones recurrentes. * Horas específicas por fecha: para ajustes puntuales (por ejemplo, días libres o cambios temporales). Ejemplo:\ Si la disponibilidad predeterminada de *Hannah* está configurada de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m., cada vez que se le asigne un servicio, ese será su horario activo por defecto.\ Más adelante podrás editarlo si trabaja menos horas para un servicio específico o si tomará un día libre. \ ![](https://storage.googleapis.com/chatwoot-leadway-data/uq2pd12zkidf2c1ds954lungrdhm) # Como editar un miembro del personal / Configuración avanzada Haz clic en el **ícono del lápiz ✏️** junto a cualquier miembro del personal para **editar su perfil**.\ Desde ahí podrás **actualizar su información**, **asignar servicios**, **configurar su disponibilidad** y definir **opciones avanzadas**. ## **1. Detalles básicos** En esta pestaña puedes modificar los campos principales del perfil del miembro del personal: * Actualiza su **nombre, correo electrónico, número de teléfono o foto de perfil**. * Ajusta la **zona horaria** del miembro del personal. * Define o cambia su **URL personalizada de reservación**. * Configura o modifica su **disponibilidad predeterminada**. \ ![](https://storage.googleapis.com/chatwoot-leadway-data/wgjwqhopkbfzxu4bfjck2duq0z8u) ## **2. Asignar servicios** En la pestaña Asignar servicios, puedes seleccionar uno o varios servicios que el miembro del personal ofrecerá. * **Precios específicos por servicio (nuevo):** ajusta el precio de cada servicio si este miembro cobra una tarifa diferente. * **Límite de citas (nuevo):** establece, de forma opcional, un **tope de citas por día, semana o mes** que se pueden asignar a este miembro del personal. > **Nota:** Asignar servicios es **obligatorio** para que el miembro del personal **aparezca en el flujo de reservas** y pueda ser seleccionado por los clientes. ![](https://storage.googleapis.com/chatwoot-leadway-data/rfebz9azd4hygw0ygmu1uvo4kwkn) ## **3. Horario laboral semanal** La pestaña **Horario laboral semanal** te permite configurar la **disponibilidad regular** de cada miembro del personal. Desde aquí puedes: * Definir los **días de trabajo** de la semana. * Agregar **varios rangos de horario** por día. * Asignar los **servicios** que se ofrecerán durante esos horarios. * Especificar las **ubicaciones** donde se prestarán los servicios en cada franja. Puedes crear **pausas o descansos** agregando periodos de trabajo separados.\ Por ejemplo: **9:00–11:00 a. m.** y **12:00–5:00 p. m.** \ ![](https://storage.googleapis.com/chatwoot-leadway-data/967iptp4b4e5svbz5mokf4w3klna) ## **4. Horarios específicos por fecha** Usa la pestaña Horarios específicos por fecha para anular el horario semanal en días o situaciones especiales. Desde aquí puedes: * Marcar al miembro del personal como **disponible o no disponible** en una fecha o periodo específico. * Definir **bloques de tiempo personalizados** para fechas concretas. * Configurar estas excepciones para **servicios y ubicaciones específicas**. Esta opción es ideal para ajustes puntuales, como días festivos, eventos especiales o cambios de horario ocasionales. \ ![](https://storage.googleapis.com/chatwoot-leadway-data/yt57iu78fzlfel08bucy1nva0cje) # Comprendiendo la disponibilidad Existen **tres niveles de disponibilidad** que puedes configurar para cada miembro del personal en **Leadway**: * **Disponibilidad predeterminada:** es el **horario base** que se aplica automáticamente cuando un miembro del personal se asigna por primera vez a un servicio. Piénsalo como una configuración inicial rápida. * **Horario laboral semanal:** representa el **horario recurrente real** del miembro del personal. Este es el que determina cuándo puede ser reservado semana tras semana. * **Horarios específicos por fecha:** son **ajustes puntuales o excepciones**, ideales para días festivos, eventos o cambios temporales en la agenda. \ ![](https://storage.googleapis.com/chatwoot-leadway-data/gg569q2gmocun0kj8a62dcw97oax) # Mejores prácticas * Asegúrate de asignar a cada miembro del personal al menos un servicio activo y una ubicación para que pueda ser reservado. * Verifica que cada miembro del personal tenga horarios de disponibilidad configurados para los servicios asignados; de lo contrario, no podrá ser reservado por los clientes.