Cuando creas una nueva plantilla en el Administrador de WhatsApp, debes seleccionar una categoría para ella (por ejemplo, Marketing, Utilidad o Autenticación).

Meta validará la categoría seleccionada según sus directrices oficiales de categorías de plantillas. Con base en el resultado de esta validación, el sistema asignará un estado a tu plantilla—como Aprobada, Pendiente o Rechazada.

Es importante asegurarse de que el contenido del mensaje coincida con la categoría seleccionada para evitar demoras o rechazos durante el proceso de aprobación.

# Pasos

1. Ve a configuración > WhatsApp > Templates

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   ![](https://storage.googleapis.com/chatwoot-leadway-data/01iajidoyaz68j20x57y2gt5vp1e)

2. Haz clic en "Crear Plantilla"

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   ![](https://storage.googleapis.com/chatwoot-leadway-data/txjyifaac6zf5tzfk8cqar58xgka)

3. Completa los Detalles de la Plantilla\
   Deberás proporcionar lo siguiente:

   * **Nombre de la Plantilla:** Usa solo letras minúsculas y sin espacios.

   * **Categoría:** Elige entre:

     * Marketing – Para contenido promocional.

     * Utilidad – Para mensajes transaccionales o relacionados con servicios.

     * Idioma – Selecciona el idioma en el que se enviará el mensaje.

     * Encabezado (Opcional) – Puede ser estático o incluir 1 variable personalizada (por ejemplo, {{1}}) y elegir {{[contact.name](http://contact.name)}} para que cuando el contacto reciba la plantilla incluya su nombre)

     
     ![](https://storage.googleapis.com/chatwoot-leadway-data/8pekjuk3sazhss667vxjx2dc6ezr)

4. Haz clic abajo a la derecha en "create" para enviar la plantilla a aprobación.

# Información de estatus de plantillas


![](https://storage.googleapis.com/chatwoot-leadway-data/whwidezg0xpy76255pad2matjthn)